Την επέκταση της τηλεφωνικής γραμμής ψυχοκοινωνικής υποστήριξης 10306 ανακοίνωσε η υφυπουργός Yγείας, αρμόδια για θέματα ψυχικής υγείας, κ. Ζωή Ράπτη κατά την ενημέρωση για την πορεία της πανδημίας στην Ελλάδα.

Η γραμμή λειτουργεί σε 24ωρη βάση και έχει ήδη ολοκληρωθεί η απαραίτητη ενίσχυση του προσωπικού.

Λειτουργεί ως ένας δωρεάν δίαυλος επικοινωνίας που ενημερώνει ανώνυμα και εμπιστευτικά τους πολίτες που αναζητούν ψυχολογική και κοινωνική αλλά και συμβουλευτική υποστήριξη ενώ στελεχώνεται από καταρτισμένους και έμπειρους επαγγελματίες ψυχικής υγείας», ανέφερε η κ. Ράπτη.

Η κ. Ράπτη τόνισε επίσης ότι η επικοινωνία με τους ειδικούς μπορεί να ενισχύσει την ελπίδα και το αίσθημα ασφάλειας, να μειώσει το φόβο και το άγχος και να αποτελέσει μια διέξοδο στη μοναξιά και στο αίσθημα απομόνωσης που τυχόν αισθάνονται κάποιοι κατά τη διάρκεια της πανδημίας, ενώ έχει τη δυνατότητα να παραπέμπει όσους καλούν σε εξειδικευμένες υπηρεσίες ψυχικής υγείας μετά την αρχική διαχείριση των σχετικών κλήσεων.

Η υπηρεσία εξυπηρετείται κατά μέσο όρο από 50 ψυχολόγους σε 4 βάρδιες, οι οποίες βάσει των αναγκών θα αυξηθούν φτάνοντας κατά μέσο όρο τους 70 ψυχολόγους ημερησίως και οι πολίτες μπορούν να καλούν καθημερινά και όλο το 24ωρο.

πίσης οι πολίτες μπορούν να καλούν για ψυχολογική στήριξη παιδιών και εφήβων καθημερινά. Παρέχεται επίσης η δυνατότητα ψυχοκοινωνικής υποστήριξης σε ανθρώπους με προβλήματα ακοής.

Στήριξη μπορούν να παίρνουν οι πολίτες καθημερινά και για κοινωνικά θέματα από τις 9 π.μ. έως τις 9μ.μ. καθώς τα ερωτήματα αυτά συνδέονται κυρίως με τις υπηρεσίες πρόνοιας που δεν έχουν επείγοντα χαρακτήρα.

Στο αμέσως επόμενο διάστημα, είπε η κ. Ράπτη, με χρηματοδότηση του Ιδρύματος Σταύρος Νιάρχος η γραμμή θα ενισχυθεί σημαντικά με την ανάπτυξη ψηφιακών εργαλείων για την διευκόλυνση των πολιτών.